Användarvillkor

Gäller från och med 7 oktober 2026. Dessa allmänna villkor gäller för köp i webbutiken på www.falbergolf.com och dess språk- och landsversioner.

I korthet

• Specialbyggda klubbor byggs på beställning. Alla golfklubbor utom puttrar monteras åt dig av Mizuno UK exakt enligt specifikationen i din beställning. Eftersom de tillverkas enligt dina anvisningar finns det ingen 14 dagars ångerrätt vid köp av dem. Dina rättigheter om en klubba är felaktig påverkas inte.
• Lagervaror kan returneras inom 14 dagar från leveransen utan att du behöver ange något skäl (puttrar, bagar, bollar, kläder, skor och tillbehör). Du betalar kostnaden för att skicka tillbaka varorna.
• Lagstadgade rättigheter vid fel: 3 år från leveransen för konsumenter. En tillverkargaranti från Mizuno, där sådan erbjuds, gäller utöver dessa rättigheter, inte i stället för dem.
• Kontakt: [email protected], +420 602 961 590.

1. Vilka vi är

Säljare är falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tjeckien, organisationsnummer (IČ) 26956608, momsregistreringsnummer CZ26956608, registrerat i handelsregistret som förs av regionala domstolen i Brno under nummer C 47909 (”vi”, ”oss”).

Bolaget företräds av verkställande direktören (jednatel) Ing. Miroslav Falber, MBA.

E-post: [email protected]
Telefon: +420 602 961 590
Adress för korrespondens och returer: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tjeckien

Vi är auktoriserad återförsäljare av Mizuno Golf. Vi säljer endast online; på vår adress finns ingen butik som är öppen för allmänheten.

2. Villkorens tillämpningsområde

Dessa villkor reglerar köpeavtalet mellan oss och köparen. En konsument är en person som köper för ändamål som ligger utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten. En företagskund är en köpare som beställer inom ramen för sin näringsverksamhet, särskilt när företagsnamn och momsregistreringsnummer anges i beställningen. Om inget annat anges gäller bestämmelserna nedan för båda. I avsnitt 11 anges vad som gäller annorlunda för företagskunder.

Avtalet ingås på språket i den version av butiken där du lägger din beställning. Vi arkiverar avtalet i elektronisk form; du får orderbekräftelsen och dessa villkor via e-post.

3. Produkter och specialbyggda klubbor

Produktbilderna är illustrationer. Färgerna kan se något annorlunda ut på din skärm.

Specialbyggda klubbor är alla golfklubbor i vår butik utom puttrar. De byggs först efter att du har beställt, enligt den specifikation du väljer eller den som anges för klubban (till exempel skaft, flex, grepp, längd, lie-vinkel och loft): när din beställning är betald skickar vi specifikationen till Mizuno UK, som monterar klubborna i sin anläggning i Cumbernauld i Skottland och skickar iväg dem. De tas inte från lager; de tillverkas åt dig.

Puttrar säljs som lagervaror. För dem gäller samma regler som för våra övriga lagervaror, inklusive ångerrätten i avsnitt 8.

Du ansvarar för den specifikation du beställer. När du beställer online väljer du själv klubbornas specifikation. Om du är osäker på någon parameter kan du skriva till oss på [email protected] innan du beställer, så hjälper vi gärna till; våra råd bygger på de uppgifter du ger oss. Som partner i Mizuno Performance Fitting System (MPFS) erbjuder vi också provning och fitting av klubbor på plats efter tidsbokning. I båda fallen byggs klubborna av Mizuno i Cumbernauld i Skottland exakt enligt den specifikation som bekräftats i din beställning, och det slutliga valet av specifikation är ditt. Klubbor som byggts exakt enligt den beställda specifikationen är inte felaktiga på grund av att en annan specifikation hade passat dig bättre.

4. Priser, valutor och skatter

Priserna anges i euro (EUR), tjeckiska kronor (CZK) eller svenska kronor (SEK), beroende på butiksversion. Priserna för konsumenter inkluderar moms. Fraktkostnaden visas i varukorgen och i kassan innan du lägger din beställning.

Vid leveranser till Storbritannien, Norge och Schweiz kan importtull, importmoms och avgifter för tullklarering tas ut vid ankomsten. Dessa avgifter ingår inte i priset och betalas av köparen till transportföretaget eller tullmyndigheten; de handlingar som behövs för tullklareringen medföljer paketet.

Om ett pris som uppenbart är felaktigt visas (till exempel ett tekniskt fel som tydligt avviker från det vanliga priset) meddelar vi dig innan vi godtar beställningen, och du kan bestämma om du vill köpa till det korrekta priset.

5. Beställning och avtalets ingående

Presentationen av varor i butiken utgör ett anbud att ingå avtal. Avtalet ingås när du skickar beställningen genom att klicka på beställningsknappen. Direkt därefter skickar vi en bekräftelse på beställningen till din e-postadress.

Innan du skickar beställningen kan du kontrollera och rätta alla uppgifter i varukorgen och i kassan.

Om en beställd produkt inte längre kan levereras (till exempel för att Mizuno har slutat tillverka den eller komponenterna inte längre finns att få) meddelar vi dig utan dröjsmål och kommer överens med dig om en lösning (en annan produkt, en annan leveranstid eller annullering). Om beställningen annulleras återbetalar vi hela det mottagna beloppet inom 14 dagar med samma betalningsmetod.

Avtalet kan ändras eller upphävas endast genom överenskommelse mellan parterna eller av skäl som anges i lag.

6. Betalning

Du kan betala:

• med betalkort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay eller Google Pay, som hanteras säkert av Stripe; vi ser inte och lagrar inte ditt kortnummer;
• med Klarna, där det erbjuds i ditt land; för Klarnas betalningsalternativ gäller Klarnas egna villkor;
• med banköverföring; efter beställningen får du våra bankuppgifter och en QR-kod för din bankapp.

Beställningar av specialbyggda klubbor måste vara betalda i sin helhet innan vi skickar beställningen vidare till Mizuno UK. Om en beställning med betalning via banköverföring inte har betalats inom 7 dagar får vi annullera den.

Varorna förblir vår egendom tills de har betalats i sin helhet.

7. Leverans

Vi levererar till länderna i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. De transportföretag som finns för din adress och fraktkostnaden visas i kassan.

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån beställningens innehåll och leveransadressen. Om en beställning ger rätt till fri frakt visas detta tydligt vid beställningen i kassan.

Leveranstider. Specialbyggda klubbor byggs och skickas i regel inom 10–15 arbetsdagar från betalningen, förutsatt att alla komponenter finns i lager hos Mizuno. Lagervaror skickas i regel inom 2 arbetsdagar från betalningen, eller inom 5 arbetsdagar om de skickas från Mizunos centrallager. Transporttiden beror på destinationen och transportföretaget. Om varorna inte kan levereras inom den förväntade tiden meddelar vi dig. Om vi inte har levererat inom 30 dagar från avtalets ingående, eller senast vid ett senare datum som vi har kommit överens om, kan du ge oss en skälig tilläggstid för leverans; om vi inte levererar inom den tiden kan du häva avtalet och vi återbetalar hela priset.

Kontroll av paketet. Kontrollera paketet när du tar emot det. Om förpackningen är synligt skadad eller något saknas, anteckna det hos transportföretaget (eller vägra ta emot paketet) och meddela oss så snart som möjligt, helst med bilder. Det hjälper oss att snabbt lösa ärendet med transportföretaget. Det begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Risken för att varorna förloras eller skadas övergår till dig när du, eller någon som du har utsett (dock inte transportföretaget), har tagit varorna i besittning.

8. Ångerrätt (lagervaror)

Som konsument kan du frånträda avtalet om lagervaror (alla varor utom specialbyggda klubbor) inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag då du, eller någon som du har utsett (dock inte transportföretaget), tar varorna i besittning. Om beställningen levereras i flera paket börjar fristen löpa den dag du tar emot det sista paketet.

Så utövar du ångerrätten. Skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post till [email protected] eller med post till vår adress. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt i slutet av dessa villkor, men du måste inte. Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor du returnerar.

Retur av varorna. Skicka tillbaka varorna till falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tjeckien, inom 14 dagar från det att du frånträdde avtalet. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Packa dem så att de inte skadas under transporten.

Återbetalning. Vi återbetalar alla betalningar vi har fått för de returnerade varorna, inklusive kostnaden för den ursprungliga leveransen (upp till kostnaden för det billigaste standardleveranssätt vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi använder samma betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen har godkänt något annat och det inte medför några kostnader för dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

Varornas skick. Du får hantera varorna på samma sätt som du skulle göra i en butik för att fastställa deras art och egenskaper (till exempel prova kläder eller skor inomhus). Du ansvarar för varornas minskade värde till följd av hantering utöver detta, till exempel kläder som har burits utomhus eller tvättats, eller bollar som har använts i spel. Vi får kvitta vår fordran mot återbetalningen.

9. Specialbyggda klubbor: ingen ångerrätt

Specialbyggda klubbor tillverkas enligt konsumentens anvisningar (avsnitt 3). Enligt § 1837 d i den tjeckiska civillagen och artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU gäller ångerrätten inte för specialbyggda klubbor, och deras pris återbetalas därför inte vid frånträdande.

Om du ångrar dig, kontakta oss omedelbart. Vi skickar beställningar till tillverkning direkt efter betalningen, och därefter kan de inte längre annulleras eller ändras. I undantagsfall kan det fortfarande vara möjligt fram till slutet av den arbetsdag då beställningen betalades, beroende på hur långt beställningen har kommit i tillverkningen; vi kan inte garantera det.

Detta undantag gäller endast rätten att frånträda avtalet utan att ange skäl. Dina rättigheter vid fel på varan (avsnitt 10) gäller fullt ut även för specialbyggda klubbor.

10. Fel och reklamationer

Vårt ansvar. Vi ansvarar för att varorna är felfria när du tar emot dem. Som konsument kan du reklamera ett fel som visar sig inom 3 år från det att du tog emot varorna. Om ett fel visar sig inom två år från mottagandet ska felet antas ha funnits vid mottagandet, om inte detta är oförenligt med varornas eller felets art.

Vad som inte är ett fel. Normalt slitage vid användning (till exempel slitna grepp, märken på klubbornas träffytor och sulor, skavda bollar), skador som orsakats av felaktig användning, olyckshändelse eller olämplig förvaring, samt varor som byggts exakt enligt den specifikation du beställde (avsnitt 3).

Dina rättigheter. Du kan begära att varorna repareras eller byts ut. Om reparation eller utbyte inte är möjligt, är oproportionerligt, inte har utförts inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig, eller om vi har vägrat, kan du begära ett skäligt prisavdrag eller, om felet inte är av ringa betydelse, häva köpet och få pengarna tillbaka.

Så reklamerar du. Skriv till [email protected] och ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet och om möjligt bilder. Vi bekräftar att vi har tagit emot reklamationen och berättar hur du skickar varorna (till vår adress, eller direkt till Mizuno om det går snabbare för dig). Vi ersätter skäliga kostnader för att skicka varorna till oss vid en befogad reklamation.

Tid för handläggning. Vi handlägger reklamationen, inklusive åtgärden, utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag du reklamerade, om vi inte kommer överens med dig om en längre tid. Du får en skriftlig bekräftelse på när och hur reklamationen gjordes och hanterades.

Mizunos tillverkargaranti. Mizuno kan lämna en egen garanti för vissa produkter enligt sina egna villkor. Den garantin är en extra förmån och ersätter eller begränsar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot oss.

11. Företagskunder

För företagskunder gäller följande i stället för motsvarande bestämmelser ovan:

• Ångerrätten i avsnitt 8 gäller inte.
• Avtalet ingås när vi bekräftar beställningen.
• Butiken vänder sig främst till konsumenter och priserna anges inklusive moms. En köpare med giltigt momsregistreringsnummer från en annan EU-medlemsstat kan begära att bli fakturerad utan moms enligt reglerna om omvänd skattskyldighet; begäran ska skickas via e-post direkt efter att beställningen har lagts och bedöms i varje enskilt fall.
• Synliga skador och saknade varor ska anmälas till transportföretaget vid leveransen och till oss inom 10 dagar från leveransen.
• Fel ska meddelas utan onödigt dröjsmål efter att de hade kunnat upptäckas. Rättigheter vid fel regleras av den tjeckiska civillagen och upphör 12 månader efter leveransen.

12. Alternativ tvistlösning och tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål ber vi dig att först skriva till oss på [email protected].

Konsumenter kan ansöka om alternativ tvistlösning hos den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce), adr.coi.cz. Konsumenter från andra länder kan få hjälp av Europeiska konsumentcentrumet i Tjeckien.

Vår verksamhet står under tillsyn av den tjeckiska handelsinspektionen (www.coi.cz) och, i frågor om näringstillstånd, av den behöriga näringstillståndsmyndigheten i Brno. Skyddet av personuppgifter står under tillsyn av den tjeckiska dataskyddsmyndigheten (uoou.gov.cz).

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679. Vilka uppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka rättigheter du har framgår av vår integritetspolicy.

14. Varumärken och innehåll

Mizuno samt tillhörande logotyper och produktnamn är varumärken som tillhör Mizuno Corporation. Namn på skaft, grepp och andra komponenter är varumärken som tillhör respektive ägare. Vi använder dem som auktoriserad återförsäljare för att beskriva de varor vi säljer.

Texter, bilder och annat innehåll på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt och tillhör oss eller sina ursprungliga upphovspersoner, bland andra Mizuno. Du får visa och skriva ut dem för eget, icke-kommersiellt bruk. All annan användning kräver vårt eller rättighetshavarens skriftliga förhandsmedgivande.

15. Tillämplig lag och slutbestämmelser

Dessa villkor och avtalet regleras av tjeckisk lag, särskilt civillagen (lag nr 89/2012 Sb.) och konsumentskyddslagen (lag nr 634/1992 Sb.). Om du är konsument innebär detta lagval inte att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort, och du kan även väcka talan vid domstol i det landet.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. För din beställning gäller den version som var publicerad när du lade beställningen.

Dessa villkor gäller från och med 7 oktober 2026.

Bilaga: Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Det gäller inte specialbyggda klubbor.)

Till: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tjeckien, [email protected]

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:

Ordernummer: ______________________

Varor: ______________________

Beställd den (*) / mottagen den (*): ______________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform): ______________________

Datum: ______________________

(*) Stryk det som inte gäller.