Gäller från och med: 7 oktober 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur falbergolf.com, s.r.o. behandlar personuppgifter när du besöker webbutiken på falbergolf.com (inklusive dess språkversioner, t.ex. cz.falbergolf.com), lägger en beställning, skapar ett kundkonto eller använder vår mobilapp falbergolf för iOS och Android. Den omfattar inte appen FG Vector, som har en egen integritetspolicy på fgvector.com.

I korthet

Vi använder dina uppgifter främst för att leverera din beställning, ta emot betalning, utfärda fakturor och hantera returer och reklamationer.
Betalningar med kort, Apple Pay och Klarna hanteras av Stripe och Klarna. Vi ser aldrig och lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.
Kakor för analys och marknadsföring (Google, Meta) används bara om du tillåter dem i kakinställningarna. Du kan när som helst ändra ditt val.
Om du lämnar varor i varukorgen efter att ha angett din e-postadress kan vi skicka en påminnelse till dig. Varje påminnelse innehåller en länk för att stoppa fler påminnelser.
Du kan när som helst begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, eller invända mot att de används: skriv till [email protected].

1. Vilka vi är och hur du kontaktar oss

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:

falbergolf.com, s.r.o.
Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Tjeckien
Organisationsnummer (IČ): 26956608, momsregistreringsnummer: CZ26956608
E-post: [email protected]
Telefon: +420 602 961 590

Vi har inte utsett något dataskyddsombud. Om du har frågor om dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected] eller med post till adressen ovan.

2. Vilka uppgifter vi behandlar och varifrån de kommer

Vi får oftast personuppgifterna direkt från dig. Beroende på hur du använder butiken behandlar vi:

Identifierings- och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, faktura- och leveransadress samt företagsnamn och organisations- eller momsregistreringsnummer om du handlar som företag.
Beställningsuppgifter: produkter och deras konfiguration, priser, ordernummer, betalningsmetod och betalningsstatus, leveranssätt, spårningsnummer för försändelsen, meddelanden som du lägger till i beställningen samt korrespondens om beställningen, returer och reklamationer.
Uppgifter om kundkontot: användarnamn, e-postadress, lösenord (lagras endast i krypterad, hashad form), sparade adresser och orderhistorik.
Betalningsuppgifter: bekräftelse på betalningen, kortets typ och fyra sista siffror, eller det bankkonto du betalade från vid banköverföring. Fullständiga kortuppgifter anges direkt i Stripes säkra formulär och når inte oss.
Uppgifter om ofullbordade beställningar: innehållet i din varukorg och de uppgifter du skriver in i kassaformuläret eller i fönstret ”spara din varukorg” innan du slutför beställningen (se avsnitt 5).
Tekniska uppgifter och användningsuppgifter: IP-adress, typ av webbläsare och enhet, språk, besökta sidor samt kakor och liknande identifierare, i den omfattning som beskrivs i avsnitt 6.
Prenumeration på nyhetsbrev: om du prenumererar, din e-postadress och uppgifter om prenumerationen (datum för registrering, öppningar och klick i våra e-postmeddelanden).
Uppgifter från mobilappen: om du tillåter notiser, en identifierare för pushnotiser och grundläggande enhetsuppgifter (se avsnitt 7).

Från tredje part får vi bara det som behövs för att slutföra din beställning: betalningsstatus från Stripe eller Klarna, information om inkommande banköverföringar från vår bank och leveransstatus från transportföretaget. Mizuno får inte dina personuppgifter; Mizuno bygger klubbor endast enligt beställningens specifikation.

Att lämna dina kontakt- och leveransuppgifter är nödvändigt för att ingå och fullgöra ett köpeavtal. Utan dem kan vi inte ta emot din beställning. Att lämna samtycke till kakor eller notiser är frivilligt och påverkar inte om du kan handla hos oss.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter, med vilken rättslig grund och hur länge

Ändamål	Rättslig grund (dataskyddsförordningen)	Hur länge vi sparar uppgifterna
Hantering och leverans av din beställning, betalning, kommunikation om beställningen	Fullgörande av avtal och åtgärder som vidtas på din begäran innan avtalet ingås (art. 6.1 b)	Under avtalets löptid, därefter enligt raderna nedan
Fakturor, skatte- och bokföringsunderlag	Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) enligt den tjeckiska mervärdesskattelagen och bokföringslagen	10 år från utgången av det år då fakturan utfärdades
Frånträdande av avtalet, reklamationer enligt lag, klagomål	Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse (art. 6.1 b och c)	Tills ärendet är avslutat, och under reklamationstiden
Fastställande och försvar av rättsliga anspråk	Berättigat intresse (art. 6.1 f)	Till utgången av den lagstadgade preskriptionstiden, dvs. normalt 4 år efter leveransen; längre om ett förfarande pågår
Kundkonto	Fullgörande av avtal (art. 6.1 b)	Tills du avslutar kontot eller ber oss radera det; beställningar och fakturor sparas därefter enligt ovan
Påminnelser om en ofullbordad beställning (övergiven varukorg)	Berättigat intresse (art. 6.1 f); om du använder fönstret ”spara din varukorg”, din begäran (art. 6.1 b)	Högst 90 dagar från det att varukorgen skapades, eller tills du invänder eller slutför beställningen
Svar på dina frågor via e-post eller telefon	Berättigat intresse (art. 6.1 f); för frågor om en beställning, fullgörande av avtal (art. 6.1 b)	Så länge det behövs för att hantera frågan; korrespondens om en beställning sparas tillsammans med beställningen
Drift och säkerhet för webbplatsen, förebyggande av bedrägerier och missbruk	Berättigat intresse (art. 6.1 f)	Så länge det behövs för detta ändamål, enligt vad som fastställs av våra leverantörer av webbhotell och säkerhetstjänster
Nödvändiga kakor (varukorg, inloggning, språk, sparande av ditt kakval, säker betalning)	Berättigat intresse (art. 6.1 f); enligt den tjeckiska lagen om elektronisk kommunikation krävs inget samtycke för dessa	Se avsnitt 6
Analys av trafiken på webbplatsen (Google Analytics)	Samtycke (art. 6.1 a)	Tills du återkallar samtycket; uppgifter i Google Analytics högst 14 månader
Mätning av annonsers effekt (Google Ads, Meta Pixel)	Samtycke (art. 6.1 a)	Tills du återkallar samtycket; se avsnitt 6
Nyhetsbrev och marknadsföringsmejl	Samtycke (art. 6.1 a), som lämnas när du prenumererar	Tills du avslutar prenumerationen; varje e-postmeddelande innehåller en länk för att avsluta prenumerationen
Förfrågan om att recensera oss på Google efter din beställning	Samtycke (art. 6.1 a), som lämnas i popup-fönstret efter din beställning	Enligt Googles policyer; Google får uppgifterna från oss en gång
Pushnotiser i mobilappen	Samtycke som lämnas i enhetens systeminställningar (art. 6.1 a)	Tills du stänger av notiserna eller avinstallerar appen

När vi stöder oss på berättigat intresse har vi vägt vårt intresse mot dina rättigheter. Du kan när som helst invända mot sådan behandling (se avsnitt 11).

4. Betalningar

I kassan kan du betala med kort, Apple Pay, Klarna eller banköverföring, beroende på vad som erbjuds för din beställning.

Kort och Apple Pay hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland). Dina kortuppgifter anges direkt i Stripes formulär. Vi får bara betalningsresultatet och grundläggande kortinformation (typ, fyra sista siffror). Stripe använder automatiserade verktyg för att upptäcka bedrägliga betalningar och är för det ändamålet, och för att fullgöra sina egna rättsliga förpliktelser, självständigt personuppgiftsansvarig. Se stripe.com/privacy.
Klarna hanteras via Stripe. Om du väljer Klarna lämnas dina beställnings- och kontaktuppgifter till Klarna Bank AB (publ) (Sverige), som enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy beslutar vilket betalningssätt du erbjuds och behandlar dina uppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig. Se klarna.com.
Banköverföring: du får våra bankuppgifter och en QR-kod för betalningen. Från vår bank får vi information om den inkommande betalningen (belopp, betalarens namn och kontonummer, betalningsreferens).

5. Ofullbordade beställningar (påminnelser om varukorgen)

Om du lägger varor i varukorgen och anger din e-postadress eller ditt telefonnummer i kassaformuläret eller i fönstret ”spara din varukorg” sparar butiken varukorgens innehåll och de uppgifter du har skrivit in, även om du inte slutför beställningen. Vi använder dem för att:

återställa din varukorg när du kommer tillbaka, och
skicka högst tre påminnelser via e-post med en länk tillbaka till din varukorg.

Varje påminnelse innehåller en länk för att stoppa fler påminnelser. Du kan också invända via e-post till [email protected]. Påminnelserna kan innehålla en spårningsbild som visar oss om e-postmeddelandet har öppnats. Uppgifterna om varukorgen raderas senast 90 dagar efter att de skapades. Om du slutför beställningen blir uppgifterna en del av beställningen.

6. Kakor och liknande tekniker

Kakor (cookies) är små filer som lagras av din webbläsare. Liknande tekniker är bland annat lagring i webbläsaren (local storage) och spårningspixlar. Vi använder dem i tre kategorier:

Kategori	Vad de används till	Leverantör	Kräver samtycke
Nödvändiga	Varukorg, kassa, inloggning på kundkontot, språkversion, sparande av ditt kakval, säker kortbetalning och förebyggande av bedrägerier	falbergolf.com (WooCommerce, WPML), Stripe, Cloudflare	Nej
Analys	Statistik över besök och användning av webbplatsen (Google Analytics 4)	Google	Ja
Marknadsföring	Mätning av beställningar och besök som kommer från våra annonser (konverteringsspårning i Google Ads, Meta Pixel)	Google, Meta	Ja

Vid ditt första besök ber vi om ditt val i kakbannern. Kakor för analys och marknadsföring används först när du har tillåtit dem. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke i kakinställningarna; detta påverkar inte behandling som skett innan samtycket återkallades. Nödvändiga kakor raderas när sessionen avslutas eller efter en kort tid (för att spara dina val vanligtvis upp till ett år). Kakor för analys och marknadsföring lagras i upp till två år, om du inte raderar dem i webbläsaren tidigare.

För Meta Pixel är vi och Meta Platforms Ireland Ltd. gemensamt personuppgiftsansvariga för insamlingen och överföringen av uppgifter till Meta. Meta ansvarar för den fortsatta behandlingen; se Metas integritetspolicy. För Googles tjänster, se Googles integritetspolicy.

7. Mobilappen falbergolf

Appen falbergolf för iOS och Android visar vår webbutik. När du handlar i appen gäller samma regler som på webbplatsen, inklusive kakinställningarna i avsnitt 6. Dessutom gäller följande:

Pushnotiser: appen ber om tillåtelse att skicka notiser. Om du tillåter dem får tjänsten OneSignal (OneSignal, Inc., USA) en notisidentifierare för din enhet tillsammans med tekniska uppgifter som behövs för leveransen: enhetstyp och operativsystem, appversion, språk, tidszon, IP-adress och om du har öppnat en notis. Vi använder notiser för att berätta om nyheter och erbjudanden i butiken. Du kan när som helst stänga av dem i enhetens inställningar. Vi kopplar inte notisidentifieraren till ditt kundkonto.
Inloggning: du loggar in på samma kundkonto som på webbplatsen. Appen håller dig inloggad med hjälp av kakor som lagras på din enhet.
Kamera och bilder: appen får åtkomst till dem endast om du väljer att bifoga en fil i ett formulär på webbplatsen. Ingenting används i bakgrunden.
Appen använder inte din plats och innehåller inga andra egna analys- eller annonsverktyg.

Nedladdning av appen omfattas av villkoren och integritetspolicyerna hos Apple (App Store) och Google (Google Play), som behandlar dina uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga.

8. Vem som tar emot dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi lämnar ut dem endast i den utsträckning som är nödvändig till:

Mottagare	Ändamål	Roll
Active24, s.r.o. (Tjeckien)	Webbhotell	Personuppgiftsbiträde
Cloudflare, Inc. (USA)	Leverans av innehåll och säkerhet för webbplatsen	Personuppgiftsbiträde
Google Ireland Ltd. / Google LLC	E-post (Google Workspace); Google Analytics och Google Ads med ditt samtycke	Personuppgiftsbiträde; för annonstjänster även självständigt personuppgiftsansvarig
Meta Platforms Ireland Ltd.	Meta Pixel med ditt samtycke	Gemensamt personuppgiftsansvarig (se avsnitt 6)
Stripe Payments Europe, Ltd.	Betalningar med kort, Apple Pay och Klarna	Personuppgiftsbiträde; självständigt personuppgiftsansvarig för förebyggande av bedrägerier och sina rättsliga förpliktelser
Klarna Bank AB (publ)	Betalningar med Klarna	Självständigt personuppgiftsansvarig
Československá obchodní banka, a. s. (betalningar i CZK) och Fio banka, a.s. (betalningar i EUR)	Mottagande av banköverföringar och återbetalningar	Självständigt personuppgiftsansvarig
Česká pošta, s.p. och dess partnerföretag för leverans i destinationslandet (till exempel DHL i Tyskland, Österreichische Post i Österrike)	Leverans av din beställning	Självständigt personuppgiftsansvariga
OneSignal, Inc. (USA)	Utskick av vårt nyhetsbrev och pushnotiser i mobilappen	Personuppgiftsbiträde
Google Ireland Ltd. (Google Customer Reviews)	Förfrågan om att recensera vår butik, endast med ditt samtycke i popup-fönstret efter din beställning (e-post, ordernummer, leveransland, beräknat leveransdatum)	Självständigt personuppgiftsansvarig
Myndigheter och domstolar	Endast när det krävs enligt lag	Självständigt personuppgiftsansvariga

Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med våra personuppgiftsbiträden. De får använda dina uppgifter endast enligt våra instruktioner.

9. Överföring till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa leverantörer (Google, Meta, Stripe, Cloudflare, OneSignal) har sitt säte eller koncernbolag i USA. Överföringar sker med stöd av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för företag som är certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework, eller med stöd av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. Överföringar till Storbritannien (till exempel till Mizuno) sker med stöd av Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för Storbritannien. På begäran talar vi om vilken skyddsåtgärd som gäller för en viss leverantör.

10. Automatiserat beslutsfattande

Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig. Stripe kontrollerar kortbetalningar med automatiserade verktyg för att upptäcka bedrägerier, och Klarna beslutar enligt sina egna villkor vilka betalningsalternativ du erbjuds. Du kan kontakta respektive leverantör eller oss om dessa beslut.

11. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:

få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia av dem;
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade (de flesta uppgifter kan du också själv uppdatera i ditt kundkonto);
få uppgifter raderade som vi inte längre behöver eller behandlar på ett olagligt sätt, om vi inte måste spara dem, till exempel fakturor av skatteskäl;
begära begränsning av behandlingen, till exempel medan vi kontrollerar att dina uppgifter är korrekta;
dataportabilitet för uppgifter som du har lämnat till oss på grundval av avtal eller samtycke, i ett allmänt använt maskinläsbart format;
invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse, inklusive påminnelser om varukorgen;
när som helst återkalla ditt samtycke (kakinställningar, enhetens inställningar för notiser), utan att det påverkar lagligheten i behandlingen innan samtycket återkallades.

Om du vill utöva dina rättigheter, skriv till [email protected]. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad; i komplicerade fall kan tiden förlängas med ytterligare två månader, och då förklarar vi varför. Vi kan be dig bekräfta din identitet så att vi inte lämnar ut dina uppgifter till någon annan.

12. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett olagligt sätt kan du lämna klagomål till den tjeckiska dataskyddsmyndigheten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, Tjeckien, www.uoou.gov.cz, eller till dataskyddsmyndigheten i det EU-land där du bor eller arbetar. Vi blir glada om du kontaktar oss först så att vi kan försöka lösa frågan.

13. Säkerhet

Webbplatsen skyddas av en krypterad anslutning (HTTPS). Åtkomst till kunduppgifter är begränsad till personer som behöver dem i sitt arbete. Lösenord till kundkonton lagras endast i hashad form.

14. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy, till exempel när vi börjar använda en ny tjänst. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida tillsammans med datumet då den börjar gälla. Vi informerar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen.